原標題:三季度旅游投訴同比降兩成  北京三季度旅游投訴量下滑,但仍有不少知名企業登上黑榜。市旅游委近日發布的2017年三季度旅游投訴情況顯示,投訴約798件,同比下降2【詳細】
2017-10-31 07:47:25
原標題:攀巖者被困,報警應是最后選擇  項目的開發者也應該明白,世界上沒有只賺錢卻不需要履行義務那樣美的事——游客遇險,你是第一責任人?! 【菡憬諳?0【詳細】
2017-10-31 07:45:08
原標題:“游學”亂象:種類繁雜風險難規避 家長消費需理性  漫畫/高岳  “游學”亂花迷人眼家長選擇需理性    隨著人們生活水平的提高和高收【詳細】
2017-10-31 07:44:41
兵馬俑外停車收費混亂游客吐槽吃飯遇“黑店” 西部網訊(陜西廣播電視臺《第一新聞》記者黃挺靳龍)暑假期間,又到了旅游旺季。趁著周末記者駕車前往西安臨潼兵馬俑【詳細】
2017-08-15 08:05:37
 國家旅游局令第32號   《旅游投訴處理辦法》已經2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議通過。現予公布,自2010年7月1日起施行。   國家旅游局局長 邵琪偉   【詳細】
2011-04-06 14:32:46
  在旅游過程中窩了一肚子的氣,許多人對投訴還有點“不敢越雷池半步”的意識:在旅行社投訴?———都是他們的人,能得到解決嗎?去消委會或者【詳細】
2011-03-26 18:03:25
  提到打官司,人們首先想到的就是繁瑣的法律環節和森嚴的法庭。日前,天津市出現了一種設在景點、法官現場辦公、只需口頭起訴的新法庭———旅游假日法庭【詳細】
2011-03-26 18:01:32
  26日,記者從北京市旅游局了解到,由于在目前旅游旺季屢次出現旅行社甩團、因交通問題導致游客滯留等事件,北京、浙江、上海、黑龍江、海南、云南、四川、湖南、河南、【詳細】
2011-03-26 18:01:05
“大連個別旅行社的行為是典型的買團、賣團行為,不但嚴重違反了旅游業的行規,還把我們18名游客的生命置于危險境地。請您給我們一個說法,還我們一個公道!”【詳細】
2011-03-26 17:59:47
  按照《旅游投訴暫行規定》的有關條款,下列損害行為列入旅游投訴范圍:(一)認為旅游經營者不履行合同或協議的;(二)認為旅游經營者沒有提供價質相符的旅游服務的;(三)【詳細】
2011-03-26 17:59:34
 旅游市場應遵循依法經營的基本原則是公平交易,誠實信用,但確有違法、失信的經營者在扮演“害群之馬”的角色,令旅游消費者沒得到精神上的享受,卻掉進了一個【詳細】
2011-03-26 17:58:09
我國旅游業發展迅猛,但是由于發展時間不長,在旅游者和旅游企業之間難免出現旅游投訴事件。旅游作為一種消費,當您的合法利益受到侵犯時,您可以依照以下程序和方式進行【詳細】
2011-03-26 17:57:40
一、旅游投訴的主要范圍:(1)旅游經營者違反合同約定,給旅游者造成損失的;(2)旅游經營者的服務未達到國家標準、行業標準或者本市規定的標準,給旅游者造成損失的;(3)旅游【詳細】
2011-03-26 17:57:23
  從9月30日13時至10月8日8時,全國假日辦總值班室共接聽咨詢和投訴電話698個。其中,受理的投訴電話為417個。在417個投訴中,涉及旅行社116個,景區點102個,賓館旅店49【詳細】
2011-03-26 17:56:29
案 情 介 紹

1999年8月25日,田某同某國際旅行社簽訂東南亞6日游合同。合同規定:9月30日旅游團離京直飛泰國;旅游費用每人共計4750元,先交納定金3800元,用于辦【詳細】
2011-03-26 17:54:58
案 例 簡 介

1999年10月1日,濟南旅游者郝某等7人欲利用國慶節假日去威海旅游,遂前往某旅游一條街,只見有一輛旅游車上一位佩帶某旅行社導游證的導游人員正在招徠【詳細】
2011-03-26 17:53:16
  “十一”期間,一起8死5傷的慘痛交通事故讓駕車出行的每一位北京人都繃緊了“神經【詳細】
2011-03-26 17:52:41
 【江蘇商報訊】今年4月18日,62歲的市民馬女士參加一家旅行社組織的“蘇州二日游”旅游團出游。途中在旅行社指定的“中途島”飯店用餐時,因地上太滑【詳細】
2011-03-26 17:52:14
 國內游客只有兩種人,一種是“魚肉”型,一種是“斗智斗勇”型。

  所謂“魚肉”型,是指你在旅游的過程中,被人宰割了。玩完回家一【詳細】
2011-03-26 17:51:31
記者從3月5日我市舉辦的“誠信旅游、品質旅游、文明旅游”公益宣傳服務活動啟動儀式上獲悉,去年以來,我市七成旅游投訴與出境游有關。市旅游園林局質監所相關負【詳細】
2011-03-26 17:50:38
14日,哈爾濱市旅游監察大隊公布了2010年旅游者對7家旅行社的63例投訴處理情況。主要問題反映在住宿、用餐、交通工具不達標,導游服務質量低,縮短游覽時間,旅行社不及時退【詳細】
2011-03-26 17:49:51
旅游投訴有效期由現在的60天延長至90天,旅游質監部門接到投訴后須在5日內行動……作為全國首個關于旅游投訴的法規,7月1日《旅游投訴處理辦法》將在天津市正式【詳細】
2011-03-26 17:48:47
國家旅游局 北京建國門內大街9號國際飯店4040房 電話:010-65126688轉4040 郵編100005   北京 建國門外大街28號北京旅游大廈1001房 電話:010-54157490 郵編:10【詳細】
2011-03-26 17:48:10
國家旅游局5月19日通過其官方網站公布了《旅游投訴處理辦法》,自7月1日起施行。國家旅游局令第32號《旅游投訴處理辦法》已經2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議【詳細】
2011-03-26 17:46:43
記者從12315投訴中心獲悉,2011年1、2兩個月,海南省共接到消費者電話16584件,受理申訴舉報2810件,辦結2694件,為消費者挽回經濟損失191.74萬多元。其中不開發票、海鮮缺【詳細】
2011-03-26 17:46:01
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